2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月22日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、1954年4月5日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
答 案：錯
解 析：1954年4月15日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
2、由于組合旅游團(tuán)的游客來自四面八方，互不相識，興趣愛好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。
答 案：錯
解 析：組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。
3、為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點。
答 案：錯
解 析：為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點。
4、導(dǎo)游帶團(tuán)中要同有關(guān)接待單位進(jìn)行協(xié)調(diào)是因為這些接待單位提供不同的產(chǎn)品而難以相互配合。
答 案：錯
解 析：導(dǎo)游服務(wù)中更多的是不確定性和未知性，即使是預(yù)定的行程和規(guī)程范圍內(nèi)，由于服務(wù)對象不同、人際關(guān)系復(fù)雜、游客需求多樣等原因，具體情況可能千差萬別，需要導(dǎo)游同有關(guān)接待單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。
5、實地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代。
答 案：錯
解 析：圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的作用會進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，同實地口語導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位。實地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。
單選題
1、某旅游團(tuán)即將結(jié)束在華旅游活動，其中一位游客要求留下來繼續(xù)到其他地方旅游，請旅行社給予幫助。對此，該團(tuán)導(dǎo)游應(yīng)告知該游客與旅行社（）。
- A：簽訂補充合同
- B：簽訂延長合同
- C：另行簽訂合同
- D：簽訂附加合同
答 案：C
解 析：某旅游團(tuán)即將結(jié)束在華旅游活動,其中一位游客要求留下來繼續(xù)到其他地方旅游,請旅行社給予幫助。對此,該團(tuán)導(dǎo)游應(yīng)告知該游客與旅行社另行簽訂合同。
2、1984年，國際上將全球劃分為24個時區(qū)，每個時區(qū)的范圍為（）個經(jīng)度。
- A：10
- B：15
- C：20
- D：25
答 案：B
解 析：為了克服時間上的混亂，1884年在華盛頓召開的一次國際經(jīng)度會議上，規(guī)定將全球劃分為24個時區(qū)。它們是中時區(qū)（零時區(qū)）、東1-12區(qū)，西1-12區(qū)。每個時區(qū)橫跨經(jīng)度15度，時間正好是1小時。
3、游客丟失了錢物，導(dǎo)游首先應(yīng)（）。
- A：與領(lǐng)隊協(xié)商處理辦法
- B：及時報告旅行社，聽取指示
- C：立即報告公安部門
- D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶
答 案：D
解 析：錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險公司報案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護(hù)照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時向海關(guān)申報的物品，要出示《中國海關(guān)行李申報單》;
7、若將《中國海關(guān)行李申報單》遺失，要在公安局出入境管理處申請辦理《中國海關(guān)行李申報單報失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財產(chǎn)保險，領(lǐng)取保險時需要證明，可以公安局出入境管理處申請辦理《財物報失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機(jī)關(guān)報失的同時也要及時向有關(guān)銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明，可供出海關(guān)時查驗或向保險公司索賠;
4、“它（楠竹）不務(wù)虛名，但求實際/做根扁擔(dān)，能挑千萬里/做副籮篚，能裝百斤米/縱然當(dāng)作柴燒，也要煮熟飯食/縱然化為灰燼，也要養(yǎng)肥田地”表達(dá)了郭小川在觀賞楠竹時的感受是（）。
- A：賞心悅目
- B：悅耳悅目
- C：悅心悅意
- D：悅志悅神
答 案：D
解 析：悅志悅神，是指審美主體在觀照審美對象時，經(jīng)由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，從而喚起的那種精神意志上的昂奮和倫理道德上的超越感。它是審美感受的最高層次，體現(xiàn)了審美主體大徹大悟，從小我進(jìn)入大我的超越感，體現(xiàn)了審美主體和審美對象的高度和諧統(tǒng)一。
5、儀態(tài)是一個人（）的外在表現(xiàn)。
- A：心理特征
- B：思想品質(zhì)
- C：內(nèi)在素質(zhì)
- D：生活作風(fēng)
答 案：C
多選題
1、導(dǎo)游在送散客旅游者赴機(jī)場或火車站途中應(yīng)做的主要工作有（）。
- A：詢問他們是否帶好了行李物品
- B：進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游
- C：征詢他們在本地停留期間的感受
- D：征詢他們對服務(wù)的意見和建議
- E：代表旅行社對他們表示感謝
答 案：CDE
2、在旅游活動中，導(dǎo)游人員對游客稱謂總的原則應(yīng)把握三點，即（）。
- A：通用
- B：得體
- C：親密
- D：尊重
- E：體貼
答 案：ABD
解 析：在旅游活動中,導(dǎo)游對游客的稱謂總的原則應(yīng)把握三點:一要得體;二要尊重;三要通用。
3、憂郁型游客的個性特征包括（）。
- A：情緒不穩(wěn)定
- B：不愿麻煩他人
- C：憂郁孤獨
- D：易失眠
- E：少言語但重感情
答 案：CDE
解 析：憂郁型游客身體弱，易失眠，憂郁孤獨，少言語但重感情。
4、散客接站服務(wù)的準(zhǔn)備包括（）等內(nèi)容。
- A：認(rèn)真閱讀接待計劃
- B：預(yù)訂城市間交通工具
- C：做好出發(fā)前的準(zhǔn)備
- D：代訂地方風(fēng)味餐
- E：聯(lián)系交通工具
答 案：ACE
解 析：(1)認(rèn)真閱讀接待計劃。導(dǎo)游應(yīng)明確迎接的日期,航班或車次抵達(dá)的時間,散客姓名及人數(shù)和下榻的飯店,有無航班或車次及人數(shù)的變更,提供哪些服務(wù)項目,是否與其他旅游者合乘一輛車至下榻的飯店等; (2)做好出發(fā)前的準(zhǔn)備。導(dǎo)游要準(zhǔn)備好所迎接散客的歡迎標(biāo)志(接站牌)、地圖、隨身攜帶的導(dǎo)游證、胸卡、旗子;檢查所需票證,如離港機(jī)(車、船)票、餐單、游覽券等; (3)聯(lián)系交通工具。導(dǎo)游要與計調(diào)部門確認(rèn)司機(jī)姓名并與司機(jī)聯(lián)系,約定出發(fā)時間、地點,了解車型、車號; (4)與旅游者聯(lián)系。導(dǎo)游在接站前與旅游者聯(lián)系,確認(rèn)接站地點和時間。
5、我國將旅游飯店劃分為五個星級的依據(jù)是（）。
- A：服務(wù)水平
- B：服務(wù)項目
- C：硬件設(shè)施
- D：設(shè)施設(shè)備
- E：運營質(zhì)量
答 案：CDE
解 析：旅游飯店星級劃分的依據(jù)是:飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件;飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況;飯店的管理水平;飯店的服務(wù)管理;飯店的服務(wù)項目。