2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月21日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到找國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館申領(lǐng)新護(hù)照。
答 案：錯(cuò)
解 析： 若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館申領(lǐng)中華人民共和國(guó)旅行證,而不是新護(hù)照。 ?
2、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。
答 案：對(duì)
3、為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。
答 案：錯(cuò)
解 析：為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。
4、我國(guó)旅游飯店分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)飯店。
答 案：對(duì)
5、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好線路引導(dǎo)。
答 案：錯(cuò)
解 析：景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好講解服務(wù)。
單選題
1、下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因中，錯(cuò)誤的是（）。
- A：司機(jī)遲到
- B：交通堵塞
- C：導(dǎo)游人員遲到
- D：國(guó)際航班提前抵達(dá)
答 案：C
解 析：造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因，上一站接待社將旅游團(tuán)原定的班次或車次變更而提前抵達(dá)，但漏發(fā)變更通知，造成漏接;接待社已接到變更通知，但有關(guān)人員沒(méi)有及時(shí)通知該團(tuán)地陪，造成漏接;司機(jī)遲到，未能按到達(dá)接站地點(diǎn)，造成漏接;由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站)，造成漏接;由于國(guó)際航班提前抵達(dá)或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。
2、伸出食指往下彎曲，墨西哥人用來(lái)表示（）。
- A：錢
- B：九
- C：偷竊
- D：死亡
答 案：A
解 析：伸出食指往下彎曲在日本表示“偷竊”;在中國(guó)表示數(shù)字“9”;在墨西哥表示“錢”;在東南亞一帶則表示“死亡”的意思。
3、在旅游團(tuán)離開(kāi)一地之前，地陪要請(qǐng)全陪填寫好旅游團(tuán)和全陪在當(dāng)?shù)仄陂g（）。
- A：旅游的意見(jiàn)和建議
- B：旅游的活動(dòng)項(xiàng)目
- C：各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù)
- D：旅游者的主要反映
答 案：C
解 析：旅游團(tuán)離開(kāi)本地之前,地陪要請(qǐng)全陪填寫好旅游團(tuán)和全陪在本地期間各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù),并予妥善保管。
4、旅游團(tuán)（者）下榻飯店后，如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問(wèn)題，地陪應(yīng)及時(shí)與飯店聯(lián)系予以解決，并向旅游者表示（）。
- A：同情
- B：安慰
- C：歉意
- D：關(guān)懷
答 案：C
解 析：旅游團(tuán)(者)下榻飯店后，如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問(wèn)題，提出換房的要求時(shí)，地方導(dǎo)游員應(yīng)立即通知飯店派人前來(lái)打掃、修理，并表示歉意。
5、導(dǎo)游在講解中使用“最”字時(shí)應(yīng)注意之處是必須符合（）。
- A：客觀實(shí)際
- B：游客的心理
- C：講解的需要
- D：大家的看法
答 案：A
解 析：但是，應(yīng)注意的是，在運(yùn)用“最”字時(shí)，必須符合客觀實(shí)際，否則會(huì)弄巧成拙，使導(dǎo)游人員陷入尷尬之地。
多選題
1、導(dǎo)游員將散客旅游者接到飯店后應(yīng)做好的工作有（）。
- A：幫助其辦理下榻飯店的入住手續(xù)
- B：與其確認(rèn)停留期間的日程安排
- C：告知其已購(gòu)機(jī)票確認(rèn)的電話號(hào)碼
- D：征詢其對(duì)接待工作的意見(jiàn)
- E：詢問(wèn)其需要旅行社為其代辦的其他服務(wù)
答 案：ABCE
2、我國(guó)政府頒發(fā)的護(hù)照種類有（）。
- A：外交護(hù)照
- B：公務(wù)護(hù)照
- C：商務(wù)護(hù)照
- D：普通護(hù)照
- E：特區(qū)護(hù)照
答 案：ABD
解 析：我國(guó)政府頒發(fā)三種護(hù)照,即外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照：
3、若游客未帶手機(jī)晚間外出活動(dòng)時(shí)走失，導(dǎo)游應(yīng)該（）。
- A：立即報(bào)告旅行社
- B：立即報(bào)告旅游局
- C：立即報(bào)告飯店保衛(wèi)部門
- D：立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
- E：告訴公安機(jī)關(guān)走失者的姓名、特征和有關(guān)情況
答 案：ACDE
4、用大拇指和食指組成一個(gè)圓圈被視為“詛咒”或一種粗俗下流動(dòng)作的國(guó)家有（）。
- A：巴西
- B：希臘
- C：法國(guó)
- D：美國(guó)
- E：印度
答 案：AB
解 析：用大拇指和食指構(gòu)成一個(gè)圓圈，再伸出其他三指，起源于美國(guó)的“OK”手勢(shì)，表示贊揚(yáng)和允諾等意思。這一手勢(shì)在歐洲也被普遍采用，在學(xué)生中間更為流行，體育潛水員在水下也使用。然而在法國(guó)南部、希臘、撒丁島等地，這一手勢(shì)的意思恰好相反。法國(guó)南部的葡萄園工在向客人斟獻(xiàn)葡萄酒時(shí)，要是看到客人的“OK”手勢(shì)，他馬上會(huì)露出不悅之色，因?yàn)檫@一手勢(shì)在這里不是夸耀酒的醇美，而是表示劣等品的意思。要是到了馬耳他、希臘等地，這一手勢(shì)所表示的意思就更糟了，它是一句無(wú)聲而惡毒的罵人話。而在日本，這個(gè)手勢(shì)是表示錢的意思。在巴西，是引誘女人或侮辱男人的意思。
5、當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)后得知該團(tuán)所乘航班取消后，他應(yīng)該（）。
- A：立即將航班取消情況報(bào)告旅行社
- B：向機(jī)場(chǎng)取得航班取消證明
- C：安排好旅游者的食宿和游覽項(xiàng)目
- D：請(qǐng)行李員將托運(yùn)行李取出
- E：請(qǐng)旅行社及時(shí)將航班取消情況通知下一站
答 案：ACDE