2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》7月29日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車車廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。
答 案：對
解 析：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。
2、根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車經(jīng)營服務(wù)的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務(wù)。
答 案：對
解 析：服務(wù)流程可知，下車時(shí)，提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標(biāo)志。
3、出租車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分10分。
4、出租車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核人分值計(jì)分5分。
答 案：對
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。
5、乘客下車時(shí)，駕駛員應(yīng)提醒乘客可使用客戶端等，通過實(shí)名打分和意見反饋等方式對本次服務(wù)行為進(jìn)行評價(jià)。
答 案：錯(cuò)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：在乘客下車時(shí)，提醒乘客可使用客戶端等通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務(wù)行為進(jìn)行評價(jià)。同時(shí)，不應(yīng)將約車人或乘客對單次服務(wù)行為的評價(jià)結(jié)果直接反饋至駕駛員。
單選題
1、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，特別要注意________安全。
- A：生命
- B：財(cái)產(chǎn)
- C：車輛
- D：劫匪
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，在財(cái)產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)首先考慮生命安全。
2、“確認(rèn)乘客身份”時(shí)以下哪項(xiàng)不符合專車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)()
- A：如乘客在路邊等車，司機(jī)無條件下車開車門，在車內(nèi)詢問即可
- B：如車先到等乘客，司機(jī)需在車外等候并詢問
- C：話術(shù)：您好，您是到T3的吧
- D：話術(shù)：您好，您是去哪呀
答 案：D
3、汽車尾氣中的______是產(chǎn)生溫室效應(yīng)、造成地球變暖的主要因素。
- A：二氧化硫（SO2）
- B：固體顆粒物
- C：二氧化碳（CO2）
- D：一氧化碳（CO）
答 案：C
解 析：汽車尾氣中的二氧化碳是產(chǎn)生溫室效應(yīng)、造成地球變暖的主要因素。
4、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中與乘客的交流應(yīng)( )。
- A：適度
- B：以自我為中心
- C：不間斷
- D：禁止
答 案：A
5、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范網(wǎng)約車應(yīng)該在_____時(shí)確認(rèn)車輛已到達(dá)。
- A：到達(dá)約定上車地點(diǎn)
- B：離約定上車地點(diǎn)1km處
- C：到達(dá)約定上車地點(diǎn)前5min
- D：到達(dá)約定上車地點(diǎn)后5min
答 案：A
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理細(xì)則》：網(wǎng)約車應(yīng)該在到達(dá)約定上車地點(diǎn)時(shí)確認(rèn)車輛已到達(dá)。
多選題
1、出租汽車駕駛員在出車時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶以下哪些證件________。
- A：機(jī)動(dòng)車駕駛證
- B：機(jī)動(dòng)車行駛證
- C：車輛道路運(yùn)輸證
- D：從業(yè)資格證
答 案：ABCD
解 析：服務(wù)流程可知，運(yùn)營所需的機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等證件必須攜帶齊全。
2、巡游車駕駛員有_____行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款。
- A：在機(jī)場、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客
- B：轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造出租汽車相關(guān)票據(jù)
- C：接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定
- D：不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)
答 案：AB
解 析：巡游車駕駛員在機(jī)場、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客或轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造出 租汽車相關(guān)票據(jù)行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款。
3、影響網(wǎng)約車安全運(yùn)營的主觀因素有（）。
- A：安全意識
- B：駕駛技能
- C：交通環(huán)境
- D：職業(yè)道德
答 案：ABD
解 析：C選項(xiàng)交通環(huán)境是客觀因素。
4、檢查服務(wù)設(shè)備是指( )。
- A：檢查計(jì)價(jià)器
- B：檢查頂燈
- C：檢查服務(wù)監(jiān)督卡
- D：檢查行駛證
答 案：ABC
解 析：服務(wù)流程可知，檢查服務(wù)設(shè)備主要包括服務(wù)監(jiān)督卡、檢查計(jì)價(jià)器、空車待租標(biāo)志、頂燈、暫停運(yùn)營標(biāo)志、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)等用于服務(wù)的設(shè)備是否正常工作。
5、在山區(qū)道路行駛，下列哪些駕駛行為易造成道路交通事故？
- A：轉(zhuǎn)彎時(shí)急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤
- B：下坡、轉(zhuǎn)彎、會車時(shí)超速行駛
- C：占用對向車道
- D：不按照交通標(biāo)志提示行駛
答 案：ABCD
解 析：在山區(qū)道路行駛，以下行為易造成道路交通事故：轉(zhuǎn)彎時(shí)急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤、下坡、轉(zhuǎn)彎、會車時(shí)超速行駛、占用對向車道、不按照交通標(biāo)志提示行駛。